このたび当事務所の山口が、法律系実務書の老舗出版社として知られる日本法令様からお声がけいただき、開業社会保険労務士の専門誌「SR」第79号に、寄稿することになりましたので、謹んでお知らせ申し上げます。
当事務所の山口が執筆を担当するのは、スーパーマーケット業界におけるカスハラ対策です。今年3月に厚生労働省の業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアルにスーパーマーケット編が追加されたことは、皆様も記憶に新しいと思います。
スーパーマーケットは以前からカスハラの多い産業のひとつとして知られており、かつて山口が某スーパーマーケットで販売課長を務めていた時も、店頭において数多のカスハラ行為者や悪質クレーマー達と対峙してきました。
現時点では内容の詳細をお伝えすることはできませんが、スーパーマーケット業界特有の人事マネジメント上の課題と、スーパーマーケットにおける有効なカスハラ対策などについて、社労士および日商一級販売士としての知見をふんだんに盛り込んだ内容となる予定です。
日本法令「開業社会保険労務士専門誌SR第79号」は8月5日（火）発売予定です。もしご興味があれば社労士以外の方（特に販売士やスーパーマーケット関係者）もご一読頂き、それぞれの職場におけるカスハラ対策にお役立て下さい。
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